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Afin d’accompagner les établissements dans leur communication aux utilisateurs finaux, RENATER met à disposition des supports d’information pour chacun de ses services. Ils présentent leur utilité et leur fonctionnement de manière simple et compréhensible de tous.

Les formats proposés sont les suivants : fiche de présentation par service, vidéo de présentation par service, vidéo tutorielle par service.

Ces communications sont à destination des utilisateurs finaux via le relais des équipes en charge des services numériques de l’établissement ou en charge des relations utilisateurs, interlocuteurs de confiance des utilisateurs. Elles sont facilement intégrables aux canaux habituels de communication de l’établissement (intranet, newsletter, présentations, etc.) et personnalisables.

Retrouver une présentation de cette démarche dans ce dépliant :

Dépliant aide utilisateur

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Présentation aux nouveaux utilisateurs

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