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Nous sommes partis du constat suivant : les utilisateurs ne connaissent pas bien RENATER et ses services, ils font donc usage d’outils moins appropriés.

Afin d’accompagner les établissements dans leur communication aux utilisateurs finaux, RENATER met à disposition des supports d’information pour chacun de ses services. Ils présentent leur utilité et leur fonctionnement de manière simple et compréhensible de tous.

Les formats proposés sont les suivants : fiche de présentation par service, vidéo de présentation par service, vidéo tutorielle par service.

Ces communications sont à destination des utilisateurs finaux via le relais des équipes en charge des services numériques de l’établissement ou en charge des relations utilisateurs, interlocuteurs de confiance des utilisateurs. Elles sont facilement intégrables aux canaux habituels de communication de l’établissement (intranet, newsletter, présentations, etc.) et personnalisables.

Vous êtes un nouvel utilisateur des services RENATER ?

Vous venez d’arriver dans un établissement utilisant les services RENATER ?
Bienvenue dans la communauté ! Une présentation de RENATER et de ses services est donc nécessaire…

Présentation aux nouveaux utilisateurs

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