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Account Manager (H/F)

03/06/2019
Lieu de travail
Paris
Type de contrat
CDI
Domaine
Relations usagers
Documents associés

 

 

A propos de :

RENATER, acteur majeur du numérique de la communauté Enseignement et Recherche, conçoit et exploite le réseau sécurisé à très haut débit fournissant une connectivité nationale et internationale dédiée à plus de 2 millions d’utilisateurs (étudiants, enseignants, chercheurs) à travers 1400 sites d’enseignement et de recherche. RENATER propose ainsi un portefeuille de services (mobilité, visioconférence, sécurité, fédération d’identités, messagerie, antispam), ainsi que des services collaboratifs performants et adaptés aux besoins de la communauté. L’objectif permanent de RENATER est d’anticiper l’évolution des usages et des technologies afin d’apporter des solutions toujours plus performantes à ses usagers.

 

RENATER est membre actif du réseau pan-européen GÉANT, dédié à la communauté Recherche et Enseignement européenne. Il soutient la coopération internationale en partageant au sein de cette communauté les travaux de R&D et la diffusion des services.

 

L’évolution du numérique et le dynamisme international contribuent à créer un environnement de travail particulièrement enrichissant pour le personnel. Le contexte offre de nombreuses perspectives d’évolution non seulement au sein de RENATER mais également dans l’ensemble des organismes de l’Enseignement et Recherche ainsi qu’auprès de ses homologues européens.

Contexte :

Au-delà de la connectivité des établissements et des services associés, RENATER a développé une activité de services de haut niveau selon un modèle économique spécifique. Nous recherchons l’Account Manager qui pilotera les relations entre RENATER et les établissements souscrivant à ces services.

 

Missions :

Au sein de la Direction des Relations Utilisateurs et du Développement, en lien direct avec les équipes relations utilisateurs, marketing et commerciale ainsi qu’au contact des équipes juridiques, techniques et administratives, vous devez entretenir la relation et faire l’interface entre les établissements souscrivant à une offre spécifique et les différents services internes de RENATER :

  • Accompagner nos prospects dans l’étude de leurs besoins et préconiser des solutions personnalisées
  • Réaliser le suivi de leurs dossiers (gestion des devis et commandes, suivi de la facturation)
  • Organiser et coordonner les différentes phases du projet
  • Organiser, coordonner et animer l'ensemble des équipes projets
  • Assurer l’évaluation des actions menées, analyser les indicateurs et proposer des mesures
  • Assurer un reporting régulier et de qualité
  • Gérer la relation avec les fournisseurs internes et externes
  • Contrôler et suivre le cycle de vie des contrats et conventions
  • Animer la communauté à travers l’organisation et le suivi des différents comités et événements

 

Formation :

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire

 

Compétences professionnelles :

  • Vous savez travailler en toute autonomie et avez le sens du résultat
  • Vous êtes à l’aise dans les échanges B-to-B et savez négocier et convaincre
  • Vous avez de l’expérience en management de projet

 

Autres compétences requises :

  • Votre relationnel et votre capacité à créer rapidement du lien avec vos interlocuteurs est un atout majeur
  • Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques
  • Vous maitrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral

 

Compétences Appréciées :

  • Connaissance de l’environnement éducation-recherche
  • Connaissance en réseaux et services numériques
  • Bonne compétence rédactionnelle

Contrainte du poste :

 

Les missions associées au poste nécessitent des déplacements en France pour aller à la rencontre des établissements

 

 

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